Chez OPTOPLUS, nous sommes engagés à offrir des produits de qualité supérieure et à garantir votre satisfaction. Nos garanties couvrent à la fois les montures et les lentilles, ainsi que votre adaptation visuelle. Voici les détails de notre politique de garantie :
Garanties valides dans toutes les cliniques OPTOPLUS !
Montures et lentilles
Politique de garantie des produits
Garantie sur les montures : 1 an
- Couverture : La garantie s'applique contre les défauts de fabrication détectés dans les 12 mois suivant la date de votre achat.
- Procédure :
- Présentez-vous à la clinique ou vous avez effectué votre achat avec vos lunettes.
- Notre équipe évaluera la situation et procédera à un remplacement ou une réparation sans frais, selon le cas.
Garantie sur les lentilles : 2 ans
- Couverture : La garantie s'applique contre les défauts de fabrication des lentilles pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat.
- Exclusions :
- Les rayures, éclats ou autres dommages dus à une manipulation ou un nettoyage inapproprié.
- Les changements dans la vision ou la prescription ne sont pas couverts.
- Procédure :
- Présentez-vous à la clinique ou vous avez effectué votre achat avec vos lunettes.
- Si un défaut de fabrication est constaté, les lentilles seront remplacées gratuitement.
Garantie d'Adaptation : 60 jours sur les lentilles ophtalmiques
Vous disposez de 60 jours après la réception de vos nouvelles lunettes pour nous signaler tout inconfort malgré un ajustement de la part des opticiens.
Les professionnels feront tout ce qui est possible afin de trouver le meilleur produit avec lequel vous serez confortable.
Ces garanties ne sont pas applicables en cas de pertes, de vol, de changement dans votre prescription ou en cas d’usage abusif. Nous vous invitons à contacter directement votre clinique.